Somos una agencia de viajes que velamos por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que nuestros clientes, o cualquier persona que en algún momento haya tenido alguna relación con nosotros, nos hayan confiado.
Por ello, el cumplimiento del Reglamento Europeo General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y de garantía de los derechos digitales (LOPDgdd) es una cuestión fundamental para nosotros.
En cumplimiento del principio de transparencia de los tratamientos y del derecho que tiene a ser informado sobre los mismos le indicamos lo siguiente:
1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
| Responsable. | Tengo Tu Viaje S.L. |
| CIF. | B71332647 |
| Dirección. | c/ Chapitela 6, 1º de Pamplona (Navarra) cp 31001 |
| Datos de contacto | info@tengotuviaje.es y 948594501 |
| Datos de la Agencia de Viajes | Licencia de agencia de viajes minorista CI.NA-125 |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Navarra en el Tomo 1875, Libro 0, Folio 95, Hoja NA-37241. |
2.- DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD).
Conforme al RGPD y LOPDgdd Tengo Tu Viaje S.L. no tiene obligación legal de nombrar un DPD.
No obstante, como garantía de su voluntad por cumplir con las distintas normas sobre protección de datos, ha nombrado voluntariamente un DPD que se encuentra inscrito en el Registro de DPD de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Sus funciones, entre otras, son informar y asesorar a Tengo Tu Viaje S.L. sobre cómo cumplir con el RGPD y LOPDgdd, actuar como interlocutor de ésta ante la AEPD e intervenir para solucionar conflictos entre los titulares de los datos y Tengo Tu Viaje S.L.
Podrá contactar con él para cualquier controversia sobre la protección de sus datos en dpd@tengotuviaje.es
3.- FINALIDADES E INFORMACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS.
A) SOLICITANTES DE INFORMACIÓN Y PRESUPUESTOS.
| Obtención de los datos. | Los datos que libremente nos facilite a través de los distintos medios habilitados en la página web o en otros medios, como formularios en soporte papel o RRSS. |
| Fines del tratamiento. | Atender la solicitud |
| Base jurídica. | Su consentimiento expresado al enviarnos voluntariamente su solicitud, el cual podrá retirar en cualquier momento a través de dpd@tengotuviaje.es |
| Destinatarios | No se van a comunicar los datos a terceros. |
| Transferencias Internacionales | No se producen. |
| Plazo de conservación | Mientras se mantengan las comunicaciones y, si nos autoriza a enviarles comunicaciones, se mantendrán de forma indefinida en tanto no se solicite su supresión. |
B) CONTRATACION DE VIAJES Y/O SERVICIOS.
| Obtención de los datos. | Los datos de las solicitudes presupuestos, los que nos facilite en persona o nos remita por e-mail. |
| Fines del tratamiento. | Contratar los viajes, productos y servicios. Cumplir con la obligaciones legales impuestas a la agencia. |
| Base jurídica. | La necesidad de tratar los datos para cumplir con las contrataciones realizadas. Cumplir las disposiciones legales recogidas en los arts.150 a 170 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. |
| Destinatarios | Las empresas proveedoras de los viajes, productos y servicios para la ejecución de las contrataciones realizadas. Entidades bancarias para el cobro/pago de las cantidades devengadas en las contrataciones. |
| Transferencias Internacionales | La agencia no hace transferencias internacionales de datos. |
| Plazo de conservación | Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. |
C) NEWSLETTERS Y COMUNICACIONES COMERCIALES
| Obtención de los datos. | Los datos que libremente nos facilite a través de los distintos medios habilitados en la página web o en otros medios como formulario en soporte papel o RRSS. Y los datos que nos faciliten terceros a los que Vd. se los haya facilitado aceptando la comunicación de datos para el envío de comunicaciones. |
| Fines del tratamiento. | Enviar comunicaciones sobre viajes, productos, servicios, eventos, sorteos que organice o en los que participe Tengo Tu Viaje. |
| Categorías de datos | Los datos obtenidos de terceros son datos identificativos como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. |
| Fuente de los datos | Los datos obtenidos de terceros provienen de Nelson Estrategia y Publicidad S.L. organizadores de la Navarra Wedding Weekend 2018. |
| Base jurídica. | Su consentimiento expresado al proporcionarnos voluntariamente su datos, el cual podrá retirar en cualquier momento a través de dpd@tengotuviaje.es |
| Destinatarios | No se comunicarán a terceros. |
| Transferencias Internacionales | No se producen |
| Plazo de conservación | Se mantendrán de forma indefinida en tanto no se solicite su supresión. |
D) COMENTARIOS EN EL BLOG
| Obtención de los datos. | Los datos que facilite en la página web |
| Fines del tratamiento. | Conocer sus opiniones |
| Base jurídica. | Su consentimiento expresado al proporcionarnos voluntariamente su datos, el cual podrá retirar en cualquier momento a través de dpd@tengotuviaje.es |
| Destinatarios | Los comentarios serán visibles por cualquier usuario del blog |
| Transferencias Internacionales | No se producen |
| Plazo de conservación | Se mantendrán de forma indefinida en tanto no se solicite su supresión. |
E) REDES SOCIALES
| Obtención de los datos. | Los datos que facilite al solicitar formar parte de las RRSS de Tengo Tu Viaje y los comentarios que realice. |
| Fines del tratamiento. | Informarle de productos y/o servicios de la agencia de viajes y conocer sus opiniones. |
| Base jurídica. | Su consentimiento expresado al solicitar formar parte de las RRSS y expresar voluntariamente sus opiniones. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través de dpd@tengotuviaje.es |
| Destinatarios | Su identidad y sus comentarios serán visibles por cualquier usuario de las RRSS. |
| Transferencias Internacionales | No se realizan |
| Plazo de conservación | Se mantendrán de forma indefinida en tanto no se solicite su supresión. |
| Otra información | Al ingresar en las RRSS Vd. acepta las condiciones generales impuestas por los titulares de la red social, momento en el cual le informaran de los tratamientos de datos que realizan dichas RRSS y que son ajenos a Tengo Tu Viaje. Mas información en: www.facebook.com/business/gdpr www.facebook.com/help/instagram/155833707900388 https://gdpr.twitter.com/es.html |
F) ADMINISTRACION, FISCAL Y CONTABLE.
| Obtención de los datos. | Los datos que se generen a través de las contrataciones de viajes, productos y servicios. |
| Fines del tratamiento. | Administración, fiscalidad y contabilidad. |
| Base jurídica. | El cumplimiento de obligaciones legales impuestas a Tengo Tu Viaje en las distintas normas mercantiles, fiscales y contables aplicables a la agencia como la Ley Foral General Tributaria, el Código de Comercio o la Ley del Impuesto de Sociedades. |
| Destinatarios | Será necesario comunicar los datos a la Agencia Tributaria. |
| Transferencias Internacionales | No se producen |
| Plazo de conservación | Durante los plazos exigidos en las distintas leyes aplicables para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. |
G) TARJETAS DE REGALO
| Obtención de datos | Formulario de tarjeta de regalo en la página web |
| Finalidad de los tratamientos | 1.- Adquirir, remitir y cumplir con las condiciones de uso de la tarjeta de regalo. 2.- Gestionar administrativa, fiscal y contable de la adquisición de la tarjeta de regalo. 3.- El envío de comunicaciones de Tengo Tu Viaje. |
| Bases jurídicas que legitiman los tratamientos de datos | 1.- El establecimiento de una relación contractual que precisa del tratamiento de los datos. 2.- El cumplimiento de obligaciones legales. 3.- El consentimiento del interesado manifestado al aceptar la política de privacidad y el cual podrá revocar en cualquier momento enviando un e-mail a info@tengotuviaje.es o en el mismo correo que reciba en la opción darse de baja. |
| Destinatarios de los datos | No está prevista la comunicación de los datos |
| Transferencias internacionales de datos | No está prevista. |
| Plazo de conservación de los datos | 1.- Hasta el canje y uso de la tarjeta de regalo 2.- Durante los plazos que marquen las leyes aplicables 3.- Mientas el interesado no revoque el consentimiento. |
3.- DERECHOS
Conforme al RGPD y LOPDgdd tendrá derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento de sus datos y portabilidad de los datos en las condiciones que legalmente se establezca en dichas normas o en aquellas que las desarrollen o complementen.
Para ejercer sus derechos puede utilizar los modelos de solicitud disponibles en: www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html remitiendo su solicitud a la dirección de contacto del DPD.
También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la AEPD en caso de considerar que se han podido vulnerar sus derechos sobre protección de datos.
4.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
La agencia posee perfiles en varias RRSS como FACEBOOK E INSTAGRAM.
Para acceder a las mismas Vd. ha tenido que aceptar las condiciones de asociación que dichas RRSS ofrecen en cada momento y por ello, los usuarios de estas RRSS ya han sido informados de donde alojan sus servidores los editores de las mismas y si se producen transferencias internacionales de datos.
No obstante, en https://www.facebook.com/business/gdpr podrá obtener más información sobre como cumplen estas RRSS con el RGPD.
5.- INFORMACIÓN SOBRE COMUNICACIONES DE DATOS
La comunicación de los datos a las empresas proveedoras de los viajes, productos y servicios es un requisito contractual sin el cual no sería posible el cumplimiento de los distintos contratos que se puedan celebrar.
La información de quienes son estas empresas aparecerá en la documentación que recibirá de los viajes, productos y servicios contratados.
Versión actualizada a 21 de diciembre de 2020
